Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti Hungarian Wine Golf and Spa, s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Hungarian Wine Golf and Spa, s.r.o. (dále jen "Společnost") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při objednávání, uzavírání a realizaci služeb, které Společnost nabízí.
1.2. Společnost Hungarian Wine Golf and Spa, s.r.o. je právnickou osobou zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 144946. IČO: 232 28 172, sídlo: U Hájku 757/69, 664 48 Moravany u Brna.
2. Služby
2.1. Společnost se specializuje na organizaci zážitkových cest zaměřených na golf, degustací vína, gastronomii a wellness v Maďarsku.
2.2. Služby zahrnují:
Organizované golfové turnaje a zážitky, Vinné a gastronomické exkurze, Wellness pobyty, Kombinované programy
2.3. Služby jsou poskytovány na základě individuální nabídky a konkrétního zájmu Zákazníka.
3. Rezervace a uzavření smlouvy
3.1. Rezervace služby je platná pouze po jejím potvrzení Společností, a to buď prostřednictvím e-mailu, nebo po telefonickém kontaktu.
3.2. Po potvrzení rezervace obdrží Zákazník fakturu se zálohou na požadovanou službu. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem zaplacení zálohy.
3.3. Zákazník je povinen uhradit celkovou cenu služby nejpozději 14 dní před zahájením pobytu nebo programu, pokud není dohodnuto jinak.
4. Ceny a platby
4.1. Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách Společnosti a mohou být upraveny v závislosti na specifikacích dané cesty nebo programu.
4.2. Ceny zahrnují všechny uvedené služby v nabídce. V případě změny ceny nebo podmínek bude Zákazník informován před potvrzením rezervace.
4.3. Platby probíhají bankovním převodem na účet Společnosti uvedený na faktuře nebo jiným dohodnutým způsobem.
5. Zrušení rezervace
5.1. Zákazník má právo zrušit svou rezervaci kdykoliv před datem zahájení služby. Zrušení musí být provedeno písemně (e-mailem).
5.2. Při zrušení rezervace se uplatňují následující storno poplatky:
Zrušení více než 30 dní před zahájením pobytu: bez poplatku
Zrušení 15-30 dní před zahájením pobytu: storno poplatek 50% z celkové ceny
Zrušení 0-14 dní před zahájením pobytu: storno poplatek 100% z celkové ceny
5.3. V případě, že Společnost zruší službu z důvodu nečekaných okolností (např. počasí, vyšší moc), nabídne Zákazníkovi alternativní termín nebo vrácení celkové částky.
6. Práva a povinnosti Společnosti
6.1. Společnost je povinna poskytnout Zákazníkovi všechny služby uvedené v potvrzené nabídce, s výjimkou změn, na kterých se obě strany dohodnou.
6.2. Společnost si vyhrazuje právo na změnu nebo zrušení služby v případě nepředvídaných okolností, o čemž bude Zákazník informován co nejdříve.
6.3. Společnost není odpovědná za ztrátu nebo poškození osobních věcí Zákazníka během pobytu či zážitkového programu.
7. Práva a povinnosti Zákazníka
7.1. Zákazník se zavazuje dodržovat podmínky účasti na golfových turnajích, vinných degustacích a dalších aktivitách organizovaných Společností.
7.2. Zákazník je povinen informovat Společnost o jakýchkoliv zdravotních problémech, které by mohly ovlivnit jeho účast na aktivitách.
7.3. Zákazník je povinen se chovat zodpovědně, dodržovat pravidla etikety a respektovat pokyny organizátorů.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Společnost se zavazuje chránit osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
8.2. Osobní údaje Zákazníků budou použity výhradně pro účely realizace objednané služby a komunikace s Zákazníkem.
9. Reklamace a stížnosti
9.1. Zákazník má právo uplatnit reklamaci, pokud není služba poskytnuta v souladu s potvrzenou objednávkou.
9.2. Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem) nejpozději do 10 dnů po skončení služeb. Společnost se zavazuje reklamační řízení vyřídit do 30 dnů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.7.2025.
10.2. V případě jakýchkoli změn těchto obchodních podmínek bude Zákazník informován prostřednictvím webových stránek Společnosti.
10.3. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.